作者／琳達(dá)．希爾、坎特．林內(nèi)貝克

繼前一篇《如何運(yùn)用工作上的權(quán)威？》目前為止，我們所說的你可能覺得有道理，但不過是理論而已。因?yàn)槟憧赡芘龅搅苏嬲膯栴}上司。或許，他是個(gè)實(shí)際上或心理上的「缺席老闆」；或許，他一心只顧及自己的成功；或許，他根本能力不足，既不了解自己的工作，也分不清輕重緩急；或許，他只看重結(jié)果，根本不管你和其他人死活；或許，他毫無影響力，無法為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取任何急需的資源，因?yàn)樗⑽唇⒂行У娜嗣}網(wǎng)絡(luò)。

  缺席老闆是無法滿足部屬需求的老闆?；蛟S他們身在別處、鮮少與部屬互動(dòng)，又只顧著忙其他事情，沒時(shí)間管理部屬。有些主管的直屬部下實(shí)在太多，根本無暇顧及任何人的個(gè)別需要。

碰到這種上司，你可以採取幾種策略。設(shè)法讓你們的互動(dòng)與他們真正關(guān)心的事掛勾、善用與他們僅有的互動(dòng)機(jī)會(huì)、簡(jiǎn)單扼要地以書面或電子郵件定期向他們報(bào)告、適時(shí)提醒他們一些重要的問題。你也應(yīng)該和上司的幕僚建立關(guān)係，這樣，當(dāng)你有問題時(shí)，通?？梢酝高^他們快速地獲得上司的回應(yīng)。如果能夠掌握上司的行程，你甚至可以在會(huì)議之間攔截到他。

有些上司的問題出在他們滿腦子只有自己的需要。嚴(yán)重時(shí)，他們甚至對(duì)此渾然不覺。他們?nèi)狈?a href='http://www.zjstack.com/tuozhanbaike/zaixiandingyue/' target='_blank'>安全感、只從自己的角度來衡量事情。對(duì)于身邊的人，他們的ABC個(gè)問題一定是：「他們支持我還是反對(duì)我？」他們對(duì)出糗、失敗有強(qiáng)烈的恐懼感。

碰到這種凡事只顧自己的上司，你必須學(xué)會(huì)從他們的角度來看事情，對(duì)他們而言，這是充滿敵意與危險(xiǎn)的世界。找機(jī)會(huì)真心稱讚他們的表現(xiàn)或成果。努力尋找向他們表達(dá)同理心的機(jī)會(huì)。當(dāng)他們提出不錯(cuò)的想法時(shí)，明白表達(dá)你的支持。要說服他改變心意ABC的方法就是，讓他覺得你在護(hù)衛(wèi)他的名譽(yù)或保護(hù)他不受難堪。別奢望他們會(huì)稱讚或嘉獎(jiǎng)你的知識(shí)、創(chuàng)意或成就，他們甚至?xí)`取你的功勞。當(dāng)他們請(qǐng)你「誠實(shí)提出自己的意見」時(shí)，千萬小心，他們想聽的絕不是批評(píng)。

心地善良但能力不足的上司則會(huì)帶來一些不同的問題。如果他們知道自己有所不足，事情都還好辦，但無知與盲目的自信通常是連體嬰。你可能需要與同事共同攜手來面對(duì)這個(gè)問題，同時(shí)要有心理準(zhǔn)備，你們可能需要一路幫助、教育自己的上司。

目標(biāo)導(dǎo)向的上司可能需要?jiǎng)e人不時(shí)提醒他們有關(guān)組織及同仁的問題。他可能會(huì)忽略像是人力成本之類的考量。請(qǐng)主動(dòng)提出問題、爭(zhēng)取必要的關(guān)切。然而，這種一心追求目標(biāo)的心態(tài)不太可能改變。如果你能大力支持他的目標(biāo)，并不忘隨時(shí)提出合理的建議或變通方法，ABC后的結(jié)果可能就會(huì)好些。

當(dāng)然，這些都是短期的應(yīng)付方式。你應(yīng)該仔細(xì)評(píng)估維持與上司的關(guān)係所需付出的代價(jià)和好處。長(zhǎng)期而言，你恐怕必須找出其他的解決辦法。幸運(yùn)的話，你或許可以不必太常碰到這樣的問題老闆。

至于其他類型的上司，你ABC應(yīng)該努力與他們建立起互利的關(guān)係。主動(dòng)與他們進(jìn)行以上所列舉的重要溝通。沒有上司的支持，你很難成功；與他為敵，你的成功毫無指望。永遠(yuǎn)記住，你的部屬也面對(duì)著同樣的問題。讓你對(duì)上、對(duì)下的從屬關(guān)係，能夠互相成為鑒誡。

【本文摘自天下雜誌出版／《Boss學(xué)：自我對(duì)話 超越盲點(diǎn)》】

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